决断的动机是助人 

我认为，在企业经营这个领域，“以关爱之心诚实处事”这一条也非常重要。换句话说，“行商就有对方，包括对方在内大家都高兴，皆大欢喜”，这才是经营的要诀。

“关爱之心”在经营这个领域也很重要；而且关爱别人，施恩惠于别人，这种恩惠将会轮回，返回到自己身上。我想用下面这个实例来说明这个道理。

1998年，中型办公设备生产厂家“三田工业”面临破产，他们请求京瓷救助。

经过研究讨论，我决定接受他们的要求，并从京瓷派遣财务总监，在制订企业重生计划的同时，以新生“京瓷美达”的名义组织企业重建。这件事绝不是出于什么战略战术，决断的动机归根到底就是为了帮助别人。

当时三田工业负债400亿日元，重建计划中，打算花费10年时间偿还债务，但由于京瓷派去的社长以及全体员工的巨大努力，剩余的债务到2002年3月末一次付清，就是说提前7年完成重建计划，从此开始京瓷美达新的征程。

京瓷美达的这位社长在2001年年末的京瓷集团全体干部会议上流着眼泪讲了下面这段话：

“京瓷美达今天重生了，变成了一个高收益的企业。现在全体员工满怀希望，充满喜悦之情。回想在20多年前，是稻盛名誉会长救助了我，而今天我变成了救助别人的人。想到这种命运的轮回，我感觉到真是不可思议。想当初，我所在的公司摇摇欲坠，以稻盛名誉会长为首的京瓷的干部们救助了苦难中的我。这恩要报，通过重建三田工业，我报了这恩。我深深体会到了报恩的喜悦。”

原来，曾有一家名叫赛博耐德工业的企业，生产销售步话机。在20世纪70年代，美国开始爆发式地普及无线通信用的步话机，伴随这股热潮，赛博耐德工业急剧发展。

但是，这种依靠单品种生产一下子迅速膨胀的企业，往往同时孕育着巨大的风险。实际上也只风光了短短几年：赛博耐德工业曾经依靠来自美国客户雪片般的订单，开足马力，满负荷生产。但是随着步话机规格的变更，特别是美国开始限制从日本进口步话机，情况突变，订单很快断绝了。拥有3家工厂、2600名员工的赛博耐德工业陷入了绝境。

在这种背景下，他们请求京瓷救助。我同赛博耐德工业的社长见了面，他希望救助员工的殷切的愿望打动了我。同时，我同这家企业的干部们一起喝酒交谈，更是增添了信心，觉得他们可以成为同甘共苦的伙伴。于是我决定同意他们加入京瓷集团。因为我认为，救助赛博耐德工业就是救人于患难之中，是作为人应该做的正确的事情。

不亚于任何人的努力和不间断的钻研创新 

当然，单单是出于好心，做作为人应该做的好事，去帮助别人，仅仅依靠这种善心，并不能保证事业因此就能顺利进展。将赛博耐德工业迎入京瓷集团以后，我们陷入了巨大的困难之中。

首先，匆忙上马，生产高保真立体收音机出口美国市场。但当时既没有技术积累又没有品牌能力，临时速成的产品无法顺利打开市场。我曾数次亲赴纽约，与住在商业区的犹太商人反复进行非常困难的交涉。

另外，在摸索的过程中，我们考虑到做打印机，于是向电子写真式打印机的开发制造发起了挑战。

但是，这项工作也不顺畅。当时想要尽量利用赛博耐德工业原本具有的技术，但事实上可用的技术极为有限，开发工作陷入了极度的困境。京瓷投入了必须的资金和人才，花费了相当长的时间，努力开发，结果总算成功开发出了新的产品，但此后也并非一帆风顺。

我记得很清楚，经过千辛万苦做出了使用有机磁鼓的打印机，向欧洲的交易对象出口。

但产品到达欧洲以后，对打印机进行试用时，却打不出字来，机器无法使用。进一步调查才知道，产品用货船运送，从日本出港后经过赤道，横渡印度洋，通过苏伊士运河，当到达欧洲时，因为处于货船船舱高温潮湿的环境之中，有机感光磁鼓丧失了它本来的性能。只好再从日本即刻空运感光磁鼓，以救眼前之急。总之是煞费苦心，惨淡经营。

尽管如此，我们仍然千方百计，努力继承赛博耐德工业生产通信设备这一血统，致力于培育京瓷的信息机器事业，接二连三，创新再创新，执着之念，决不动摇，竭尽全力培育新的事业。

最初接手的步话机买卖已趋于消灭，接着投入的高保真立体收音机事业又遭重创，按理讲，这时京瓷应该考虑从机器事业撤退才对。但是，我们真可谓“Never give up”（绝不放弃），努力培育电子写真技术，果断向打印机事业发起挑战。

前面谈到，在使用有机感光磁鼓开发产品和市场的过程中，我们吃尽了种种苦头。在那同时，我们还在推进非晶硅感光磁鼓的开发研究。因为非晶硅材料寿命长，使用这种材料可以开发出划时代的感光磁鼓。我们完成了使用这种感光磁鼓的打印机的开发和生产，总算让京瓷的打印机事业步入了轨道。这时候正好碰上了三田工业求援的事情。

走过延绵的荆棘之路，前面才有成功 

“只要帮人就好”“只要做好事善事就好”，话虽这么说，但是仅有一颗好心是不够的。当然，必须努力去做好事善事，但是，在做好事善事的时候，为了把结果真正引向好的方向，还必须品尝辛酸，付出艰苦的努力，同时还要不断地钻研创新。

一般来说，思善行善，帮助别人，反而招致不幸，这样的事例也很多。比如常听说有这样的事：出于好心，充当贷款的担保人，结果遭受严重的损害。

我们要尽量避免这种情况。为了让做好事结出好的成果，必须付出成倍于人的努力，必须持续不断地钻研创新。只有这样，才能期待出现让人满意的结果。

至今为止我所做的一切，可以说都是这么个理。后面我还要讲到DDI（第二电电），还有现在正在进行中的日航重建。单单强调“为社会为世人”，没有巨大的努力和不断的创新，事业绝不可能成功。

因为要向前所未有的、崭新的事业发起挑战，或者因为要接手至今为止不顺利的事业，所以必然会遭遇各种各样非常困难的问题。在困难面前不屈不挠，拼命努力，问题一个一个解决，困难一个一个克服。只有走过连绵不断、充满荆棘的道路，才能收获成功的果实。

京瓷的打印机事业也是这样，经历惨淡经营之后，才算步入轨道。之后又与京瓷美达的复印机事业合为一体。现在的销售额已经超过2400亿日元。现在除了在中国的东莞有大规模的工厂之外，又在越南建设新的工厂。以这些生产据点为核心，正在推进事业的全球化。

就是说，背负沉重债务的破产企业，变成了高收益的优秀企业；不知道明天将会怎样、心怀不安的员工们，对将来光明的前途充满了希望和信心。

其实，前面介绍的发表感悟的那位京瓷美达的社长，在京瓷救助赛博耐德工业时，担任赛博耐德工业的董事兼厂长。后来他负责打印机事业，在京瓷美达成立时，派他作为尖兵去重建京瓷美达。他切身经历了京瓷信息机器事业的发展历史，回顾前半生，他感慨万千，甚至谈及了命运的轮回。

“所谓经营，就是如何追求合理性，如何运用战略战术。”一般人都这么认为。但是，重要的是，正如京瓷信息机器事业的历史所证明的那样，即使在经营这个领域内，也要贯彻正道，自始至终要做作为人应该做的正确的事情，要做好事善事。这才是最重要的。而且，为了让好事结出好的成果，必须持续付出不亚于任何人的努力，必须不间断地钻研创新。

只要牢记这一点，就会像老话所说，“好心必有好报”。一心为对方着想，为对方尽力，更大的好运返回到自己身上，这样的好事就会成真。